Política de Privacidad de Alacrán Parts
En Alacrán Parts, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con nuestros servicios de reparación y mantenimiento de electrodomésticos, incluyendo reparación de estufas de inducción, diagnóstico de fallas de placas, suministro de piezas, gestión de servicios de garantía y solución de problemas de electrodomésticos a domicilio.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Directa: Incluye datos como su nombre, dirección postal (para servicios a domicilio), número de teléfono y dirección de correo electrónico, que usted nos proporciona voluntariamente al solicitar un servicio, realizar una consulta o comunicarse con nosotros.
- Información de Servicio: Detalles sobre el electrodoméstico a reparar (tipo, marca, modelo, número de serie), descripción del problema, historial de servicio y piezas requeridas o instaladas.
- Datos de Uso y Navegación: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.
- Información de Pago: Cuando realiza pagos por nuestros servicios, podemos recopilar información necesaria para procesar la transacción. No almacenamos directamente los detalles completos de su tarjeta de crédito; utilizamos proveedores de servicios de pago seguros que cumplen con los estándares de la industria.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Prestar y Gestionar Nuestros Servicios: Para programar citas, realizar diagnósticos, ejecutar reparaciones a domicilio, gestionar el suministro de piezas y administrar los servicios de garantía.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de citas, actualizaciones sobre el estado de su servicio y otra información relevante.
- Mejora de Servicios: Para analizar y comprender cómo se utilizan nuestros servicios y nuestro sitio web, lo que nos permite mejorar la calidad y la eficiencia de nuestras ofertas.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
3. Divulgación de su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros para facilitar nuestros servicios o para que nos ayuden a analizar cómo se utilizan nuestros servicios. Estos terceros solo tendrán acceso a su información personal para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro fin.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Alacrán Parts, nuestros clientes o el público, según lo permita o exija la ley.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Colombianas)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación colombiana aplicable sobre protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: A solicitar copias de su información personal.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Procesamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: A oponerse a nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o si desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos en:
Alacrán Parts
58 Calle 45
Piso 3, Oficina 305
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia